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Tipos de solicitudes

Para realizar una sugerencia, queja o derecho de petición éste es el espacio para hacerlo, pero antes de esto por favor lea bien lo que significa cada una de las solicitudes:

  • Denuncia anticorrupción
    •
  • Es la opción con la que cuentan los Ciudadanos, para colocar en conocimiento, presuntos actos de corrupción, cometidos por Servidores Públicos de la Entidad. Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Felicitación
    •
  • Es el reconocimiento de los Ciudadanos usuarios y/o suscriptores, por acciones adelantadas por la Prestadora, en beneficio de la comunidad.
  • Debe resolverse dentro de los 10 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Petición General
    •
  • Es el derecho que tienen las personas, para presentar peticiones respetuosas ante las Autoridades Públicas, por motivos de interés general o particular. Debe resolverse dentro de los 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Queja
    •
  • Es la manifestación de protesta o de inconformidad que formula el suscriptor y/o usuario de un servicio público domiciliario, en relación con una conducta o una actuación del prestador que considera irregular. Debe resolverse dentro de los 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Queja Anonima
    •
  • Es la garantía que tienen los Ciudadanos, para colocar en conocimiento con reserva de sus datos personales, hechos en relación con una conducta o una actuación de la entidad que considera irregular y con respecto a los cuales, debe actuar la prestadora, para solucionarlos. Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Reclamación
    •
  • Es la solicitud a través de la cual el suscriptor y/o usuario de un servicio público domiciliario, exige o demanda una solución al prestador, ya sea el interés particular o general, en razón de la presentación indebida o irregular del servicio. Debe volverse dentro de los 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Sugerencia
    •
  • Son los aportes que realizan los Ciudadanos, en procura de la mejora en los trámites y servicios ofrecidos por la prestadora.
  • Debe resolverse dentro de los 10 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.

Notificaciones judiciales:

notificacionesjudiciales@emab.gov.co